，有些事
可能还不太了解。我跟你说句掏心窝子的话。”
她放下啤酒瓶，身体微微往前倾了一点，声音压低了半度。
“在咱们这行，客户愿意指名预约你，那是你的福气。有些
求都求不来。”
沈若兰端着啤酒杯的手没有动。
“你知道那个每次好评后面的额外提成是怎么来的吗？”赵丽华盯着她的眼睛。
“不是公司的绩效奖金吗？”
赵丽华摇了摇
。
“那不是公司出的。是客户自己掏的钱。”
沈若兰的瞳孔微微缩了一下。
“什么意思？”
“我们系统里有一个功能，叫\''''服务打赏\''''。客户在打完好评之后，可以选择额外打赏一笔钱给指定的员工。这笔钱不走公司的基本工资和绩效渠道，是客户自己从个账户里转的。公司只抽10%的平台手续费，剩下的90%直接打到你的提成账户里。”赵丽华说得很慢，很清楚，像是在给一个学生讲解一道数学题。”你看你这个月的工资条，有一项叫\''''客户专项激励\''''的，是不是？”
沈若兰想了一下。”有。我以为那是公司的奖金。”
“不是。那就是客户的打赏。你自己回去看看金额对不对。”赵丽华竖起一根手指。”沈总每次给你的额外提成，都是他自己加的。不是公司规定的，不是系统自动的。是他每次打完满分之后，自己主动输
了一个打赏金额，从他自己的钱包里掏出来给你的。”
沈若兰的手指在啤酒杯上微微收紧了。
“你算算你这两个月在1703做了几次？他每次打赏多少？加起来是多少？”赵丽华的眼睛亮了一下。”我帮你算过了。两个月一共做了八次，每次打赏在两百到三百之间。光打赏这一项，他就给了你差不多两千块。两千块是什么概念？是你做五个普通客户的保洁才能赚到的钱。”
沈若兰低下了。她的目光落在桌面上那碟快要见底的花生米上。手里的啤酒杯被她握得很紧，指节有一点发白。
“这说明什么？”赵丽华自问自答。”说明家重视你。不是重视你擦得多
净、拖得多仔细。那种东西谁做不是做？说明家是真的对你这个上心。”
“丽华姐，我就是去做保洁的。”沈若兰的声音轻了一些。”他给我打赏，应该就是觉得我活得好吧。”
“活得好，打个满分就行了。犯得着每次自己掏钱打赏吗？”赵丽华反问了一句。”沈姐，我做这行十年了，管过的员工上百号。像沈总这样的客户，我见得不多。有钱、单身、脾气好、不找茬、每次还自己掏钱给你加提成。你说这种客户，是不是得好好维护？”
“我……我肯定会好好做的。他预约我，我就认真做。”
“我知道你认真。你做事我一百个放心。”赵丽华拍了拍她的手背。”我说这些不是别的意思。我就是想让你心里有个数。哪些客户值得花心思，哪些客户糊弄糊弄就行了。你的时间
力有限，得用在刀刃上。”
沈若兰点了一下。没有说话。
赵丽华把自己瓶子里剩下的啤酒一
闷了。瓶子放在桌上，发出一声闷响。
“再说了，你现在经济压力这么大。老公那边指望不太上，闺
的补课费又是一笔大开销。你自己一个扛着，不多赚点怎么行？”她的语气松弛下来，不像刚才那么刻意了。”像沈总这种客户，你服务好了，家满意了，打赏只会越来越多。你的收自然就上去了。这不比你出去多接几个普通客户轻松？”
“嗯。”沈若兰应了一声。她的声音里有一种说不清楚的东西，不是反对，也不是完全认同。是一种正在消化信息的沉默。
“沈姐，你这个我是服气的。”赵丽华忽然换了个语气，变得感慨了一些。”三十八岁了，丢下身段来做保洁，一声苦都不叫。你要是换成别，早就在那儿哭天喊地了。你不一样。你是真的能扛事的。”
“没什么扛不扛的。”沈若兰笑了一下。”为了孩子，什么都能做。”
“对。为了孩子什么都能做。”赵丽华重复了这句话。她看着沈若兰的眼睛，那一瞬间的目光很复杂，有一种半真半假的共，也有一种算计完成后的满足。”所以你更要把钱赚到手。别让自己的辛苦白费。”
沈若兰端起杯子喝了一啤酒。
杯子放下来的时候，她的眼神往窗外飘了一下。
窗外是那条巷子，路灯还没亮，天际线上压着一层暗橙色的云。
有个骑电瓶车的从巷子拐过去，车灯晃了一下。
“丽华姐。”她忽然问了一句。”你刚才说的那个\''''服务打赏\''''，其他客户也能看到吗？”
“看不到。只有打赏的客户本和被打赏的员工能看到。连其他客户都看不到。”赵丽华解释道。”隐私保护嘛。不
