27 余弦

Beth跑了，谁都没料到。地址失效发送任意邮件到 Ltxs Ba@gmail.com 获取最新地址

驰明瑞安慰大家稍等，他去把Beth请回来，白雾等透过玻璃窗看到驰明瑞在Beth座位上说着什么，Beth不肯听，驰明瑞再劝，Beth又朝前台方向跑了，估计是去卫生间避难去了。

驰明瑞只得回来，道：“大家先讨论，有什么结论会后我再转告Beth。”随后把Cosign的来龙去脉跟大家说了，又道：“白雾，你先给大家分析分析吧。”

白雾被Beth“呸”了一句，再说恐怕有讨厌的嫌疑，故道：“我就不说了，让大家说吧。”

驰明瑞又请Lexie发言，Lexie不太擅长公开场合长篇大论，而且顾忌继续指摘Beth，亦有招致Beth记恨之嫌，再者，白雾在旁，她不愿班门弄斧，因此也不肯发言，道：“我说不出什么一二三来，就不说了。”

这时，玉塘风自告奋勇，道：“大家都这么谦虚，那我就班门弄斧，先说说我的看法了。”

驰明瑞道：“很好很好，你大胆说。”

玉塘风道：“我认为，Beth这封邮件最大的问题是缺乏自信。雾姐十策里，有一条就是Show confidence，也就是说，我们自己首先要相信我们的产品是OK的，然后再把这种信心传达给客户。Beth邮件里说，如果产品不行，客户就停止下单，那客户肯定会想，你自己都对产品没有信心，我怎么相信你呢？如果你的产品不行，那我买过来岂不是又和以前一样，砸手里了？这对获取客户的信任起到了反作用，所以是错误的。”

Selin道：“我觉得雾姐说的Show confidence不但指业务员要对产品有信心，还要对公司，对自己有信心，就是写出来的文字让一看就很权威，很可靠，就感觉写信的什么都懂，什么都能搞定，什么都是正确的一样。Beth的邮件给的感觉就不是这种感觉，我读Beth的邮件的时候，就感觉有种听天由命的意思，能行就行，不行就算了。我要是客户，看到这封邮件，绪肯定是负面的。”

驰明瑞道：“说得好，还有补充的吗？”

Selin道：“暂时只想到这么多。其实我自己在展示自信方面做的也不是很好，还需要多学习，多练习。”

Iris接着说：“经理，我想从另一个角度，分析一下Beth这封邮件，有不对的地方，大家帮忙指出来。我看这封邮件总体的感觉跟Selin有点不一样，我感觉到的是，Beth的目的太强，也太明显了。Beth的邮件不长，但是文中出现的buy，sell，order，PO这种含有很强的目的的词很多。这就会让客户觉得，你找我不是来帮我解决问题，帮我赚钱的，而是来赚我的钱的，有点太直接，太冲了。我们要客户下单，应该是润物细无声，水到渠成的，不能这么直接。”

玉塘风道：“我觉得你说的对，这就触犯了Be honest和Share fort这两条规则，客户读了心里会不舒服，对吧？”

Selin道：“说到这个，我觉得雾姐说的两个原则也被打了。这封邮件既没有遵守承诺，也没有Provide convenience，按经理说的，雾姐事先已经承诺，会寄样品给客户做测试，但是Beth忽然改变策略，没有提寄样品的事。而且雾姐事先讨论的一直是贴牌，Beth又改变策略，强推Accuridle自有品牌。强推自有品牌本来没错，但是要看是什么客户，Cosign的产品都是Cosign品牌的，他们应该不太会接受Accuridle品牌。”

Iris道：“是的是的，Beth强推Accuridle，就是把方便留给自己，把不便留给客户，和雾姐倡导的规则正好反了。Beth的邮件原文没有分段，读起来不太方便，也适合这一条。”

玉塘风补充道：“邮件里还有好多语法错误呢，那岂不是Act professional也没有做到？这么说起来，Beth这封邮件真是倒行逆施，一无是处啊！”

大家听了这句话，都是一愣，驰明瑞正准备开说点什么，白雾道：“玉塘风，你算老几啊？在这大言不惭！我请问你，你有什么资格说这种话？你有本事，写几封有说服力的邮件出来让大家看看！”

玉塘风听后，满脸尴尬，躲到Selin身后，再也不敢说话了。

“好，大家畅所欲言，指出了问题所在，我都记下了，稍后我单独和Beth聊聊，叫她根据大家的意见，重新写一封邮件发给客户，争取把局面挽救回来。”驰明瑞道：“今天就到这，大家都去忙吧。”

Iris等请白雾先走，白雾也不客气，往外便走。

门刚一打开，白雾却赫然看见Beth站在门，正准备推门进来。白雾朝Beth脸上扫一眼，发现她面相苦涩，双眼通红，应