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现在韩春雷的思路是越来越清晰了,“现在出现了危机,我们就必须进行危机公关,不管不顾只会酿成更大的损失。这次十有八九亏是亏定了。现在的关键在于,当机立断地解决这个问题,绝了后患。不过运气好的话,这件事也不一定是赔的。危机嘛,有危险也有机遇。反过来想,就当我们花钱在报纸上登了则广告,好让客户都知道,买了我们办事处的茶叶,都会有质量保障!”
这是韩春雷的心里话。
做生意,哪有一直一帆风顺的?肯定会遇到各种各样的危机。关键是,到底是傲慢自大,采用不当的危机处理手段,直至被这危机彻底吞噬。还是恰当处理,让危机变为转机。
负面例子,比如大名鼎鼎得三株常德事件。三株集团没有危机管理的意识,胜了官司,丢了市场,最终几十亿的三株集团轰然倒塌。
正面例子,比如海尔集团为了不让一台不合格的冰箱流
市场,把当天生产的所有冰箱全部砸坏,从此在业界
碑
棚。
自己回收一两百斤的茶叶,和海尔砸冰箱比起来,算不得什么。
“行!老板,听您的,我马上去办!”
黄
武从没有感觉,自己叫“老板”叫得是这么的真心实意。哪怕春节前,韩春雷宣布给他提成的时候,他都没有现在这般心悦诚服。
为了信誉,几千块钱说扔就扔,宁让顾客占便宜也在所不惜。
跟着这样的老板
,骄傲、自豪、痛快。
就像老豆叮嘱的一样,跟好韩春雷,肯定有前途。
(本章完)